整体大于部分之和。执行遵循流程，流程为王。我对我们的设计过程很着迷，在设计概要、构思和开发阶段中，开发阶段可能是最有趣的，因为它是设计师和客户之间的对话。客户想要修改某些方面，设计师必须强迫并迭代或给出足够好的推理来说明为什么这不是一个好主意。设计师被聘用是因为他的手艺，没有比企业形象设计更真实的了。
流程为王。我希望我对改进流程的痴迷在我们承担的项目以及我们执行的项目的风格和质量中得到体现。我努力在整个项目中进行更清晰的沟通，开放的对话和分享想法可以带来更好、更持久的工作。为了在这个过程中产生出色的作品，客户必须信任设计师，必须成为该过程的合作伙伴，并且必须一起完美地沟通。
当我回顾最近的一些项目时，最好的项目可能具有相同的风格和美学，但更重要的是，我们对客户关系和工作流程的开放性有着共同的记忆。我们以客户和服务提供商的身份进入该项目，最终成为朋友，这是通过分享经验实现的转变。也许这听起来很陈词滥调，但确实如此。
一旦我们到达开发阶段，我们就充分消化并消化了设计概要，并向客户提出了三个概念。该项目真正的设计部分从这里开始。我们对这些概念讨论了很多。我们将每个概念解构回其纯粹的概念，将这些碎片扔到众所周知的白墙上，看看什么会粘住。我们讨论为什么某些方面适合并且有效，为什么部分不适合，并且进行深入而诚实的讨论。我谈论我们最大的挑战是什么，必须克服哪些障碍，并以尽可能不废话的方式提出解决方案。我们诚实、透明地交谈。
企业形象设计和品牌塑造最困难的部分之一是帮助客户客观地看待品牌。由于品牌塑造可能非常主观，因此利益相关者最初只会看到主观的细微差别，而我们的工作是将它们从自身中拉出来，并以他们可以通过目标市场和客户的眼睛看到的方式构建身份。这部分很难。当然，这部分很困难，但如果我们能够帮助他们从外部看到自己，我们就站在（！）真正的站在一边。品牌塑造是重新构建、重新考虑和重新呈现。